網購遇到這種情況會怎麼做？

上個禮拜我在網路上買了東西 等了很久之後他終於來了 領了貨之後因為太忙 所以沒有馬上打開 等到晚上回家之後我才拆開 商品包裝得很好 不管是外面的袋子還是泡綿紙 都把商品保護得很好 但是拿出商品之後 發現商品表面有微微的刮痕 有一些字磨掉了 打開之後發現裡面"好像"有摸過的痕跡 我就有點疑惑 因為我在台灣買過這家的東西 他的外面應該要再有一層包裝的 但是因為目前這個產品台灣都找不到 我才在網路上請代購買 當下其實知道自己有點理虧 畢竟我沒有當場打開也沒錄影 也在網路上看過很多可怕的賣家 態度很差會罵人封鎖黑單 但因為很怕拿到二手品 所以我就還是私訊賣家了 賣家非常快速的回覆 跟我解釋那個產品原本就沒有包裝 他們也知道會有疑似摸過的痕跡 之前有跟廠商反映過了 而且東西絕對不會是二手品 最後還跟我說如果我真的很介意 可以幫我進行退貨處理 由於他們真的很有禮貌 也很耐心跟快速回覆我的問題 我就想說不要這麼咄咄逼人 決定不退貨，想說我可以自己清潔一下就好 我事後還給了賣家五顆星的評價 後來被朋友知道這件事 朋友很生氣罵我，說我很笨很智障 那搞不好是人家退貨的商品 我不退貨就算了，還給對方五顆星評價 突然覺得自己有點無辜 但朋友說的又好像有點道理 想問問其他人如果遇到這種情況會怎麼做 會堅持要退貨給賣家低分評價嗎?